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Vos Commandes
Comment retrouver une commandes déjà passée ?

Vous devez vous connecter sur "Votre compte "lacaverne" allez dans commande et recherchez la commande déjà passée. Vous avez ensuite la possibilité de repasser la même commande, de télécharger votre facture et de visualiser toutes les infos liées à votre compte. Si vous n'avez pas crée de compte, vous pouvez accéder au lien de commande Ici... Vous pouvez demander la transformation de votre accès "Invité" En Compte, avantage : Point de fidélités, réduction, actées privé à certaine offres, contactez le service client qui vous ajoutera au club de la caverne :)


Retours et Remboursements
Comment effectuer un retour de ma commande ?

Vous pouvez retourner un Produit pendant 14 Jours sans raison, le montant de votre commande vous sera intégralement remboursé*, pas de frais de retour*, nous vous envoyons un bon de retour gratuit. Sur lacavernedesprix vous pouvez même nous demander un retour produit pendant 30 Jours, dans ce cas les frais de retour sont à votre charge.

*Hors Achat via une marketplace

Pour effectuer un retour de produit, vous devez être connecté à votre compte ici >Mon Compte

A réception de votre retour, nous effectuons le remboursement un échange ou un avoir suivant votre choix, Voir les CGV


Carte Cadeaux et Fidélité
Bonjour, comment peut on acheter une carte cadeau, et vous l'envoyé ou ? merci de l'infos

Vous pouvez acheter une carte cadeau de plusieurs montants, du design et pour l'événement que vous voulez directement sur la caverne des prix, vous avez le choix du message, de l'image, et vous pouvez soit, l'imprimer, soit l'envoyer par mail à une date déterminée ! c'est facile et c'est sur la caverne des prix ICI...