Conditions d'utilisation

Conditions d'utilisation

CGV-Lacavernedesprix ©2020 - V1.1-1 Avril 2020

CONDITIONS GENERALE DE VENTE* (Compte Clients)

*Commandes Web

  • Article 1 Prix
  • Article 2 Commande
  • Article 3 Validation
  • Article 4 Disponibilité
  • Article 5 Livraison
  • Article 6 Paiement
  • Article 7 Sécurisation
  • Article 8 Satisfait ou Remboursé
  • Article 9 Service Clients
  • Article 10 Propriété Intellectuelle
  • Article 11 responsabilité
  • Article 12 Garantie
  • Article 13 droit et litiges
  • Article 14 loi informatique et libertés
  • Article 15 Formulaire de rétractation (TÉLÉCHARGEZ)

 

Il est préalablement précisé que les présentes conditions régissent exclusivement les ventes par La Caverne Des Prix sur le Web de produits vendus neufs ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions notamment celles qui sont en vigueur pour les ventes en magasin.

Article 1 - prix

1.1 - Les prix de nos produits sont indiqués en euro toutes taxes comprises Frais d’expédition inclus sauf si précisé sur la fiche produit. (voir expédition /délais et coûts).

1.2 - Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont en € (Euros) avec possibilité suivant pays de régler en £ et en $

1.3 - DJ Boutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité à cette date.

1.4 - Clause de réserve de propriété Les produits demeurent la propriété de La Caverne Des Prix jusqu'au complet encaissement du prix par La Caverne Des Prix.

Article 2 - commande

Sur Internet : Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation au plus tard au moment de la livraison. La Caverne Des Prix se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Article 3 - validation

Quand vous cliquez sur le bouton "Valider" après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes conditions générales de vente pleinement et sans réserve. Les données enregistrées par La Caverne Des Prix constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par La Caverne Des Prix et ses clients.

Article 4 - disponibilité

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site. Nos offres de produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au moment de la passation de votre commande. Ces informations provenant directement de nos fournisseurs les erreurs ou modifications exceptionnelles sont indépendantes de notre volonté mais nous engageons notre responsabilité pour trouver une solution dans les délais indiqués.  En cas d'indisponibilité de produit après passation de votre commande nous vous en informerons par mail ou par courrier dans les meilleurs délais. Vous pourrez alors demander l'annulation ou l'échange de votre commande par Mail par tél. ou par courrier à l'adresse de la Caverne Des Prix.

Pour un paiement par CB, le remboursement est re-crédité entre 24 et 48h suivant votre établissement bancaire, le type de CB et suivant votre option débit immédiat ou différé; Pour un paiement par Virement le remboursement peut être différé de 10 Jours.

Article 5 - livraison

5.1 Généralités

Les produits achetés sur La Caverne Des Prix ne sont livrés qu'en France métropolitaine, Corse, Monaco, Luxembourg, Andore, Suisse, Belgique et dans les pays d'Europe et d'Outre-Mer indiqués. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et à la livraison. En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. La Caverne Des Prix se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. La participation aux frais de traitement et d'expédition multiple reste à la charge de La Caverne Des Prix  Pour les produits dont le prix est supérieur à 457,35 €, Le délai maximum de livraison est de 30 jours à compter de la commande en cas d'indication d'indisponibilité.
En cas de retard inhabituel, un mail vous sera adressé.
En cas de paiement par carte bancaire ou privative les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et à la livraison pour les produits à destination de la France métropolitaine, Monaco et Andore.

Toute commande non expédiée dans les 30 jours de la commande sera annulée sauf stipulation contraire du client ou annoncée dans l'offre de vente dans le cas, par exemple, de pré-ventes ou réservation de produits nouveaux non encore disponibles.

5.2 - Problèmes de livraison

Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison avant de signer le bon de livraison, en cas de colis endommagé indiquer sur le bon de livraison le descriptif exacte sous formes de réserves manuscrites accompagnée de votre signature toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé, produit rayé, carton éventré etc.)

Vous devrez également confirmer les réserves au transporteur et faire une copie ou photo de ce bon, En cas de doute ou de produit / Carton extérieur endommagé, vous pouvez refuser le colis en indiquant au transporteur colis endommagé - Refusé - Nous faire remonté l'information dans les meilleurs délais suivant la réception du ou des articles et transmettre si possible une copie de la réclamation par mail dans les 3 à 5jours maximum. Si les produits nécessitent de nous êtres renvoyés ils doivent l'être dans les 14 jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée sauf dans le cadre de la garantie légale (Voir Article 12). Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notices…).

5.3 - Conformité ou de qualité

Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande.

Vous devez formuler par tous moyens (mail, fax, courrier) dans les meilleurs délais 14 jours suivant la livraison toute réclamation concernant des articles ne correspondant pas à votre commande (erreur de livraison, non-conformité des produits…). Les réclamations sont à adresser aux coordonnées précisées à l'article 8 " Service Clientèle ". Sur vos réclamations vous devez indiquer les coordonnées de l'acquéreur, votre numéro de bon de livraison ou Facture, les références du produit figurant sur le bon de livraison et les motifs de votre réclamation. Toute réclamation pour produit non conforme à la commande formulée hors du délais de 14 jours ne pourra être acceptée.
La Caverne Des Prix procédera à l'échange ou au remboursement du ou des produits.
Le retour des produits en cas d'erreur de produit ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notices…) avec une copie de la facture d'achat.

Dans les cas visés l'article 5.2 et 5.3, les frais d'envoi et de retour seront prise en charge par La Caverne Des Prix.

Article 6 - paiement

6.1 -Le règlement de vos achats s'effectue soit :

- Par cartes bancaires* : Visa, MasterCard, autres Cartes Bleues (règlement en une fois ou 3/4 Fois sans frais), Amex, par Paylib

- Par PayPal **

- A Crédit avec ALMA (3/4 fois sans frais à partir de 100€ et jusqu'à 2500€

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager

- Soit par virement bancaire sur notre compte, le RIB est affiché à la validation du paiement délai jusqu'à 3 à 5 Jours supplémentaires

- Soit par Mandat administratif, réservé aux administrations uniquement, délai 1 à 2 Jours, faites une demande de devis, validation après réception d'un bon de commande par email.

- Soit directement en boutique, retrait de la marchandise dans l'une de nos boutique partenaire avec règlement en Espèce ou CB, 10 fois sans frais à partir de 600€ ou à crédit, à votre convenance.

6.2 - Retard de Paiement

En cas de paiement intervenant après la date d'échéance figurant sur la facture, La Caverne Des Prix exigera le paiement immédiat de toutes les factures non échues (déchéance du terme). En outre des intérêts de retard sur le montant TTC au taux de 3,75 % par mois seront appliqués faute de paiement, et sans mise en demeure préalable, dès le jour suivant la date de règlement figurant sur la facture. Une indemnité forfaitaire de 40€ sera due pour frais de recouvrement et s'ajoute au taux d'intérêt de retard; l'indemnité est due en totalité par facture et même en cas de règlement partiel dès le lendemain de l'échéance de paiement.

Le retard de paiement pourra donner lieu en outre à la suspension des commandes et livraisons en cours et au retrait de toute possibilité de délai de paiement tel que mentionné ci-dessus.

  * Le débit de la carte est effectué à la commande.

** PAYPAL avec ou sans compte payPal et également sur EBAY

Article 7 : sécurisation

Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation : nous avons adopté le procédé de cryptage SSL et 3D Secure pour protéger le plus efficacement possibles toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement et aux inscriptions de compte.

 

Pour le système d'analyse des commandes (Détection de la fraude): 
« Les informations en rapport avec votre commande font l'objet d'un traitement automatisé de données. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire. 

La survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire entraînera l'inscription des coordonnées en rapport avec votre commande associée à cet impayé au sein d'un fichier incident de paiement. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique.

Article 8 - satisfait ou remboursé 

8.1 - Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. Les frais d'envoi seront prise en charge pendant 14 jours, Pour toute autre retour au de la de 14 jours, les frais sont à votre charge, Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursés. Toutefois, en cas de colis retourné sans avoir été ouvert, nous vous rembourserons les frais de retour par un bon d'achat utilisable pendant 3 Mois sur simple demande, sur le formulaire de retour ou par mail avec la demande de retour.

En cas d'erreur de notre part pour la livraison, les frais de retour et le remboursement des frais d'expéditions sont intégralement à notre charge, vous recevrez un bon de transport gratuit après votre demande de retour.

Les retours sont à effectuer à La Caverne Des Prix -  Service Retour 18 Rue des Glairaux 38120 St Egrève.
Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notices) avec une copie de la facture d'achat, la raison du retour. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris ou une dépréciation du prix sera appliqué avant remboursement.

8.2 - Article L. 221-28. Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :

  • De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ;
  • De fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation ;
  • De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
  • De fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
  • De fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
  • De fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ;
  • De fourniture de boissons alcoolisées dont la livraison est différée au-delà de trente jours et dont la valeur convenue à la conclusion du contrat dépend de fluctuations sur le marché échappant au contrôle du professionnel ;
  • De travaux d'entretien ou de réparation à réaliser en urgence au domicile du consommateur et expressément sollicités par lui, dans la limite des pièces de rechange et travaux strictement nécessaires pour répondre à l'urgence ;
  • De fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur après la livraison ;
  • De fourniture d'un journal, d'un périodique ou d'un magazine, sauf pour les contrats d'abonnement à ces publications ;
  • Conclus lors d'une enchère publique ;
  • De prestations de services d'hébergement, autres que d'hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d'activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée ;
  • De fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

8.3 - Nous nous engageons à vous rembourser dans un délai inférieur ou égal à 30 jours après la réception des produits par nos soins. Le remboursement s'effectuera au choix de La Caverne Des Prix par crédit sur votre CB, votre compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation.

8.4 - Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit motif.

8.5 - Si vous Trouvez moins Cher ailleurs :
Tous les articles en vente sur La Caverne Des Prix bénéficient de cette offre sauf les articles présents dans la boutique DESTOCK, Les PACKS, Les PROMOTIONS, SOLDES, DVD, CD, VINYL ou produit téléchargeables.

Cette offre n'est pas accessible aux commandes bénéficiant d'une réduction par code promo.

La comparaison des prix se fera sur la base:
. d'une constatation de l'écart de prix dans les 24H qui suivent la prise de commande.
. d'un site internet français enregistré au registre du commerce et à l'exclusion des sites de vente entre particuliers, d'Enchères ou MarketPlace.
· du prix affiché à l'exclusion de toute offre promotionnelle (bon d'achat, code promo ou autre)
· d'un produit identique (produit neuf, de même marque, de même référence, avec les mêmes caractéristiques)
· d'un service identique (durée de garantie, disponibilité, délai de livraison...)

. Le remboursement se fera sous forme d'avoir à valoir sur le site La Caverne Des Prix et ne pourra en aucun cas dépasser le montant de l'article.
. Il sera valable 3 mois et ne pourra être échangé contre sa valeur monétaire.
. Il sera disponible sur votre compte client entre 5 et 10 jours après la date de livraison de votre commande.
. Un seul remboursement par client pour un même article.

Article 9 - service clientèle

Pour toutes informations ou questions, notre service Clientèle est à votre disposition : tél Online 09 54 07 38 56 fax : 09 59 07 38 56

 adresse : La Caverne Des Prix 18 rue des Glairaux 38120 St Egrève

Article 10 - propriété intellectuelle

10.1 - Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur les sites " La Caverne Des Prix " sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Tout autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de La Caverne Des Prix  Toute reproduction totale ou partielle du catalogue de La Caverne Des Prix est strictement interdite.

10.2 - certains produits tels que notamment les logiciels font l'objet de droit d'utilisation personnels et spécifiques réglementant les copies, diffusion publique, location. Vous devez respecter les conditions générales de vente de ces produits et la caverne des prix ne saurait être responsable des utilisations qui pourraient être faites des produits dans ce cadre.

Article 11 - responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Les photographies, textes, graphismes informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés sont conforme au produits vendu sauf erreur exceptionnelle. En conséquence, en cas d'erreur ou d'omission dans l'une de ces photographies, textes ou graphismes informations ou caractéristiques des produits ou en cas de modification des caractéristiques des produits par les fournisseurs, n'hésitez pas à nous remonter l'information, nous mettrons tout en oeuvre pour corriger la fiche dans les meilleurs délais. Bien entendu pour toutes questions sur les produits vous pouvez contacter notre service clientèle par email.

La Caverne Des Prix ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.

La Caverne Des Prix n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, pertes d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits. Nous vous rappelons qu'il est prudent de procéder à la sauvegarde des données contenues dans les produits achetés.

La Caverne Des Prix ne saurait être responsable de toutes pertes de données, fichiers ou des dommages définis au paragraphe précédent. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité de matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement ou mise en cause de la responsabilité de La Caverne Des Prix  Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites que le site La Caverne Des Prix.

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Article 12 garantie

Les produits achetés sur La Caverne Des Prix donnent droit à la garantie indiquée sur la fiche article des produits présentés sur le site. En toute hypothèse vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans pour les produits neuf et 6 mois pour les produit d'occasion. En cas de défault produit, Dans ce délais de 2 ans (produits neufs) 6mois (Produits d'Occasions), vous pourez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L.211-9 du code de la consommation. Afin de connaître les démarches à suivre concernant le service après vente pour tout problème ou de panne sur un produit vous pouvez contacter le service clientèle au numéro de téléphone suivant : 09 54 07 38 56 - pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit. Vous pouvez trouver les garanties d'origines appliquées par les Marques directement sur leur site respectif ou en effectuant une demande par mail.

Les garanties ne couvrent pas:

- le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles, antennes, casques de baladeurs, CD vierges illisibles, usure de têtes d'enregistrement ou de lecture…) l'utilisation anormale ou non conforme des produits.

Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits ou disponible en ligne sur le site d'origine du fabricant

- les pannes liées aux accessoires (câbles d'alimentation…), les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention d'un réparateur non agrée La Caverne Des Prix ou par la marque du produits,
- les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective...), les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.

Article 13 - droit applicable - litiges

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française En cas de litige les tribunaux compétant seront désignés.

Article 14 - informations nominatives, loi informatique, vos droits

La Caverne Des Prix s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous nous communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre commande et que pour renforcer et personnaliser la communication et l'offre de produit réservées aux clients de La Caverne Des Prix  notamment par les lettres de mailing auxquelles, vous vous serez abonnés ainsi que dans le cadre de la personnalisation du site en fonction de vos centres d'intérêts. Toutefois, lorsque vous vous rendez sur La Caverne Des Prix à partir de certains sites partenaires de La Caverne Des Prix et identifiés comme tels, les données vous concernant sont susceptibles d'être exceptionnellement communiquées à des tiers. Si vous ne le souhaitez pas indiquer le nous via l’adresse ci-dessous. Notre site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de nos clients. C'est entre autres pour cela que nous faisons usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler votre passage sur notre site. Les cookies ne sont donc utilisés par La Caverne Des Prix que dans le but d'améliorer le service personnalisé qui vous est destiné. Aucune donnée Bancaire n'est conservée après encaissement.

Nous vous informons que ce traitement automatique de donné a fait l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL N°1359455.

Le présent article ne pourra empêcher la cession ni le transfert d'activités à un tiers. En conséquence, conformément à la loi informatique et libertés N°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier/Mail en nous indiquant votre nom, prénom, adresse et si possible votre référence client :

Service clientèle : 

La Caverne Des Prix
18 Rue des Glairaux - 38120 St Egrève Tel : 09 54 07 38 56

Agence "Com O La" & SAS AVIOME

Article 15 - Formulaire de rétractation

Vous pouvez télécharger ce formulaire, le remplir et nous le retourner par mail ou par courrier

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